1. RAKENTAVAN VUOROVAIKUTUKSEN PERUSTEET

• Turvallisen ilmapiirin luominen, jossa yksilöt ovat parhaimmillaan
  Polyvagaalisen teorian mukaan kognitiivinen ajattelu ja uuden oppiminen estyy, jos ihminen ei koe olevansa turvassa, sillä silloin hapen kulutus keskittyy puolustautumisen vaistonvaraisiin järjestelmiin.
  • Vapautuminen itsekriittisyydestä ja tunnistaminen milloin joku työyhteisössä hallitsee etenevää vuorovaikutusta kielteisyydellä.
  • Kasvojen menetyksen ja epäonnistumisen pelko etenevän vuorovaikutuksen esteenä
•  Miten johtaa kohti innovatiivista toimintakulttuuria ja luoda ilmapiiri niin, että yksilöt ovat siellä parhaimmillaan – lannistavasta kannustavaan työkulttuuriin; synergiasta hyöty huipputiimiyteen;
  • Vuorovaikuttaminen
  • Luottamuksen rakentaminen
  • Rohkeus ja luottamus epävarmuudesta huolimatta

    
    Huipputiimejä yhdistää psykologinen turvallisuus. Se ei tarkoita konfliktien väistelyä, eikä teeskennellyllä myönteisyydellä vaikeiden asioiden peittelyä. Se on rohkeutta haavoittuvuudesta käsin. Se antaa mahdollisuuden luoda ilmapiiri, joka on avoin ja luottamuksellinen. Sellaisessa voi kysyä asioita tai tehdä ehdotuksia ilman, että tulee tyrmätyksi, nolatuksi, tai nöyryytetyksi. Siellä ei turvauduta kriittisyyteen kasvojen menettämisen, eikä epäonnistumisen pelon takia. Siellä ei tule rankaistuksi virheistä.

    Siellä pyritään menemään kohti, vaikka se tuntuukin epämukavalta. Siellä uskalletaan puhua hankalista asioista. Siellä ollaan selkeitä ja suoria. Se ei tarkoita ylimielisyyttä, ei raakaa rehellisyyttä. Vaan empaattista kohtaamista, vaikka käsiteltävä asia olisi vaikea. Siellä kuunnellaan ja vaikututaan kehittämisen näkökulmasta, ei syyttämisen. Siellä on kutsu: ”Kuinka ratkaisemme tämän YHDESSÄ?”

2. KEHONKIELEN PERUSTEET

• Ilmeiden, eleiden, tunne- ja puheilmaisun yhteys ja suhde toiseen ihmiseen.
• Viestinnän selkeyttäminen
  • Tietotaito sanattoman ja sanallisen viestinnän ristiriidasta, sekä harmaan alueen ilmaisusta
  • Työyhteisön sanoittamaton ilmapiiri - oma ja toisten energiaviestintä

3. LUOVA RATKAISUKYKY

• Spontaani reagointi, ideoiden eteenpäin jalostaminen ja sen esteet / improvisaation perusteita hyödyntäen
• Idean ytimen ja fokuksen hahmottaminen
• Idean jalostaminen ja impulssin siirto
• Oppivan ja yhteistoiminnallisen organisaation erityispiirteet ja vuorovaikutusvälineet - lisää tuloksia yhteistyöllä.

4. HAASTEELLISET VUOROVAIKUTUS TILANTEET

• Konfliktien ennaltaehkäisy ja ratkaiseminen
  • Ongelma, vai haaste
  • Rohkeus mennä kohti haasteellisia tilanteita
• Väkivallattoman viestinnän perusteet
  • Vaikeiden asioiden rakentava sanoittaminen
  • Valmentava ja voimauttava johtaminen, erityisesti haasteellisissa vuorovaikutustilanteissa
• Palaute ja niiden suora ilmaisu - versus rikkova vuorovaikutus.
  • Miten viestiä niin, että vastapeluri kykenee ottamaan palautteen vastaan / miten vastaanottaa palaute.

5. TUNTEET JA NIIDEN SÄÄTELY/ SEKÄ YKSILÖ- ETTÄ YHTEISÖTASOLLA

• Viestit tunteiden takaa ja niiden rakentava sanoittaminen
• Tarpeet ja niiden rakentava sanoittaminen
  
  

  Asiat harvoin riitelevät, vaan kyse on useimmiten sanottamattomista tunteista ja tarpeista. On tunnettua ja tutkittua, että tunteet tapahtuvat kehossamme. ”Vaikka järkeä ja älykkyyttä pidetään ihmismielen kruununjalokivinä, tunteet hallitsevat ihmiselämää. Ne ohjailevat parinvalintaamme ja ystävyyssuhteitamme, ne herättävät meissä halun auttaa ja säätelevät moraaliamme. Tunteet tekevät meistä ihmisiä.” (Nummenmaa 2019).

  Sellaista työpaikkaa ei ole, missä ihmiset eivät toimisi tunteittensa pohjalta. Ne ovat aina mukana ihmiselossa, oli kyseessä työyhteisön vuorovaikutus, tai yksityispuolen. Asiat harvoin riitelevät, vaan usein riidan ytimessä ovat sanoittamattomat, tai kuulluksi tulemattomat tunteet ja tarpeet. Tunteiden lukutaito on taito muiden joukossa.

6. VALTA JA VUOROVAIKUTUS

• Statusviestinnän perusteet ja haltuun otto. Vallankäyttö viestinnän keinoin.
• Valtahierarkioiden lukukyky

7. OMAN ARVON TUNNISTAMINEN JA SEN VIESTIMINEN

• Rajojen selkeyttäminen ja niiden sanoittaminen
• Autenttinen läsnäolo. Se ei ole itsensä vieressä seisomista ikään kuin näytellen ”kaikessa pärjäävää, kannuksensa ansainnutta, virheitä tekemätöntä aikuista ihmistä”. Älä siis pyri olemaan täydellinen. Et voi olla enempää kuin olet. Ole rohkea ja suostu olemaan se, joka olet; varjoinesi, kipuinesi, voiminesi, lahjoinesi.

8. VAKUUTTAVA ESIINTYMINEN JA PRESENTAATIOTAIDOT

• Karismaattisen esiintymisen perusteet

9. OMAT VOIMAVARAT JA NÄKYVÄKSI TULO

• Palautumisenvälineet
• Omaan voimaan asettuminen